Gestão Hoteleira e Operações

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Check out tardio: o que é e como implementar com eficiência

O check out tardio é a possibilidade de o hóspede permanecer no quarto além do horário padrão de saída, que geralmente é às 12h. Dependendo da política do hotel, essa prática pode ser: Cortesia: oferecida gratuitamente em situações especiais (clientes VIP, baixa ocupação). Serviço pago: cobrado como adicional, variando...

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Ficha de hospedagem para imprimir: modelos prontos para uso imediato

A ficha de hospedagem é um documento que registra os dados de cada hóspede. No Brasil, sua obrigatoriedade está prevista na Lei nº 11.771/2008 (Lei Geral do Turismo) e na Portaria nº 177/2011 do Ministério do Turismo, que regulamenta os meios de hospedagem. Ela serve para: Controle de hóspedes pelo hotel. Segurança pública,...

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