Alta taxa de cancelamento? Veja como o atendimento personalizado reduz desistências, gera confiança e melhora a conversão das reservas.
Com o mercado global de viagens solo batendo US$ 482 bilhões em 2024, entender o que esse público busca pode ser o diferencial entre quartos vazios e ocupação total. Esqueça a ideia de que turismo solo é coisa de mochileiro. Em 2025, esse perfil de viajante representa um movimento bilionário que está reformulando o setor de...
Você quer lotar o seu hotel neste fim de ano e transformar cada contato em uma reserva confirmada? O Natal e o Réveillon são os períodos mais esperados — e também os mais competitivos — da hotelaria. Mas com planejamento e tecnologia, atrair mais hóspedes no Natal e Ano Novo é totalmente possível. Enquanto muitos …...
O fim de ano está chegando — e com ele, o fluxo intenso de mochileiros e viajantes internacionais em busca de experiências autênticas e hospedagens acessíveis. Mas será que seu hostel está pronto para essa avalanche de reservas, mensagens e oportunidades? Nesta época, quem ainda gerencia leitos de forma manual, perde tempo...
O fim de ano se aproxima e com ele chega a corrida por reservas, mensagens sem parar e a pressão para manter o atendimento impecável. Quer lotar a casa sem perder o calor humano que faz a sua pousada ser lembrada? É possível — desde que você una planejamento prático, comunicação direta e tecnologia que …...
Descubra as tendências da hotelaria para 2026 e veja como aplicar com o DeskHotel para aumentar vendas e eficiência.
O check out tardio é a possibilidade de o hóspede permanecer no quarto além do horário padrão de saída, que geralmente é às 12h. Dependendo da política do hotel, essa prática pode ser: Cortesia: oferecida gratuitamente em situações especiais (clientes VIP, baixa ocupação). Serviço pago: cobrado como adicional, variando...
A ficha de hospedagem é um documento que registra os dados de cada hóspede. No Brasil, sua obrigatoriedade está prevista na Lei nº 11.771/2008 (Lei Geral do Turismo) e na Portaria nº 177/2011 do Ministério do Turismo, que regulamenta os meios de hospedagem. Ela serve para: Controle de hóspedes pelo hotel. Segurança pública,...
Você está deixando dinheiro na mesa sem nem perceber. Muitos hotéis ainda oferecem apenas “diária com café da manhã” enquanto seus concorrentes criam pacotes irresistíveis que encantam hóspedes e lotam quartos. A diferença? Estratégia e criatividade. O viajante moderno não quer apenas uma cama para dormir — ele busca...
Você está perdendo reservas por não saber se comunicar com seus hóspedes estrangeiros. E nem percebe. O atendimento bilíngue não é mais um diferencial — é uma exigência para qualquer hotel ou pousada que deseja crescer no cenário atual do turismo. A presença de turistas internacionais no Brasil está em alta e, com ela, vem...
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Estratégias para lidar com feedbacks negativos e… dezembro 21, 2024 10 dicas para melhorar a experiência de atendimento… setembro 21, 2025 Atendimento bilíngue: como atender bem hóspedes… outubro 22, 2025 Turismo solo em alta: como atrair esse público… novembro 20, 2025 